예전에는 소프트웨어 회사에 Google 검색 1위가 전부였습니다. 페이지를 게시하면 Google이 순위를 매기고, 구매자가 클릭해 일부는 가입했습니다. 이제 그 흐름에서 이탈이 생깁니다. 클릭은 빠르게 줄고 구매자는 이미 ChatGPT에 어떤 도구를 쓸지 묻습니다. 이 글에서는 수치를 살펴보고, AI 답변에서 언급되는 것이 왜 중요한 진입점이 되고 있는지 설명하며 개발자 도구 회사가 취할 수 있는 조치를 정리합니다.
검색 클릭은 어떻게 달라졌나
Google은 검색 결과 페이지에서 질문에 직접 답하는 경우가 늘고 있습니다. AI 요약이 표시되면 최상위 자연 검색 결과는 클릭 대부분을 잃습니다. Ahrefs가 2026년 2월에 발표한 2025년 12월 데이터에서 1위 결과의 클릭은 58% 감소했습니다. 같은 팀이 같은 방법으로 1년 전 측정한 감소폭은 34.5%였습니다. 감소폭은 줄어드는 게 아니라 커지고 있습니다.
클릭이 전혀 발생하지 않는 검색도 있습니다. SparkToro는 클릭스트림 패널로 이를 추적합니다. 2026년 첫 몇 달 동안 Google 검색의 68%는 어떤 결과도 클릭하지 않은 채 끝났습니다. 2019년에는 49%였습니다. SparkToro도 연도별로 서로 다른 패널에서 나온 수치이므로 소수점이 아니라 추세를 비교하라고 설명합니다.
Pew Research Center는 검색 기록이 아니라 실제 브라우징 기록을 조사했습니다. AI 요약을 본 사람은 8%의 경우 일반 검색 결과를 클릭했습니다. 요약을 보지 않은 사람의 클릭률은 15%였습니다. AI 요약에 표시된 출처를 클릭한 사람은 1%뿐이었습니다. “검색 순위가 높으니 트래픽도 얻는다”는 말을 들으면 마지막 수치를 떠올려 보세요.
구매자는 조사를 시작하는 곳을 바꿨다
클릭 수치는 검색의 변화를 보여줍니다. 구매자의 행동은 더 큰 변화를 보여줍니다. G2는 2026년 4월 B2B 소프트웨어 구매자 1,076명을 조사했습니다. 51%는 이제 Google보다 AI 챗봇으로 소프트웨어 조사를 더 자주 시작한다고 답했습니다. 1년 전에는 29%였습니다.
6sense는 구매자에게 다른 질문을 했습니다. 구매 과정의 어느 단계에서든 AI 도구를 사용하는지 물었죠. 2025년 B2B 구매자의 94%가 그렇다고 답했습니다. 두 수치는 서로 다른 것을 측정합니다. 첫 번째는 조사를 어디서 시작하는지, 두 번째는 구매 과정 어디에서든 AI가 쓰이는지를 나타냅니다. 두 수치 모두 같은 방향으로 움직였습니다.
개발자도 예외는 아닙니다. Stack Overflow의 2025년 설문은 177개국 개발자 49,000명을 대상으로 했습니다. 84%가 AI 도구를 사용하거나 사용할 계획입니다. 46%는 AI 결과의 정확성을 신뢰하지 않는다고 답했고, 66%는 “거의 맞지만 완전히 정확하지는 않은” 답을 받는다고 했습니다. 두 가지 습관 모두 중요합니다. 개발자는 AI에 끊임없이 질문한 뒤 직접 검증합니다. 각 습관은 회사가 자신을 드러낼 수 있는 흔적을 남깁니다.
구분해야 할 두 가지: 언급과 인용
ChatGPT가 “feature flag에 좋은 도구가 뭐야?”라고 답할 때 두 가지 일이 일어날 수 있습니다. 답변에 제품 이름을 언급할 수도 있고, 참고한 출처로 페이지를 표시할 수도 있습니다. 이 분야에서는 전자를 mention, 후자를 citation이라고 부릅니다. citation 없이 mention만 되는 경우는 보통 학습 데이터에 대한 모델의 기억에서 비롯됩니다. citation은 답변을 만들 때 모델이 페이지를 읽었다는 뜻입니다. 원인과 해결 방법이 다르므로 기록할 때 두 항목을 별도 열로 관리하세요.
AI에 언급되는 것이 이제 검색 순위보다 중요한 이유
구매자가 AI로 조사를 시작하면 답변에 언급된 제품을 찾아봅니다. G2 보고서는 이를 분명히 말합니다. AI 답변에 한 번도 등장하지 않는 공급업체는 후보 목록에조차 오르지 못하는 경우가 많습니다.
클릭 데이터도 이를 뒷받침합니다. Seer Interactive는 15개월 동안 42개 고객 사이트에서 3,119개 검색어를 추적했습니다. Google AI 요약에 페이지가 인용된 브랜드는 자연 검색 클릭이 전년 대비 49.4% 감소했습니다. 인용되지 않은 브랜드는 65.2% 감소했습니다. 인용이 문제를 없애지는 못했지만 감소폭을 약 4분의 1 줄였고, 인용된 페이지는 그렇지 않은 페이지보다 자연 검색 클릭을 약 35% 더 얻었습니다.
이 하락세에도 예외가 있었습니다. Amsive는 열 개 사이트에서 700,000개 키워드를 조사했습니다. 검색어에 이미 브랜드 이름이 포함된 경우 AI 요약은 그 검색의 일부에만 표시됐고, 표시되면 검색 결과 클릭이 18.68% 증가했습니다. 이름을 직접 검색하는 사람은 여전히 클릭합니다. 하지만 대부분의 구매자는 이름을 입력하며 시작하지 않습니다. 문제를 설명하며 시작하죠. “어떤 제품을 살펴봐야 하지?”라는 질문에 대한 답이 새로운 경쟁의 장입니다.
개발자 도구 회사가 할 수 있는 일
이 모든 일에 예산은 필요하지 않습니다. 오후 한나절과 스프레드시트면 됩니다.
먼저 AI가 여러분의 이름을 언급하는지 확인하세요. 실제 구매자가 입력할 법한 질문을 15~30개 작성합니다. ChatGPT, Perplexity, Gemini에서 새 대화를 열어 질문하고, 어떤 브랜드가 언급되며 어떤 페이지가 인용되는지 기록하세요. 수동으로 확인하는 전체 방법을 단계별로 정리해 공개했습니다 (오후 한나절이면 되고 도구도 필요 없습니다).
둘째, 실제로 인용되는 페이지를 읽어보세요. 대개 공급업체 홈페이지가 아니라 비교 글, Reddit 스레드, 질문 하나에 완전히 답하는 문서 페이지입니다. AI가 제품을 빼놓은 목록형 글을 계속 인용한다면 그 글에 제품을 포함시켜야 합니다. AI가 해당 분야의 최신 자료를 전혀 인용하지 않는다면 관리 중인 오래된 비교 페이지를 업데이트하고, 구매자가 쓰는 방식으로 경쟁 제품을 언급하면서 자체 사이트에서 해당 분야의 질문에 직접 답하세요.
셋째, 제품 이름으로 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 브랜드 이름을 포함한 검색에서만 클릭이 유지됐습니다. 도구 이름과 대체하는 제품을 명확히 설명하는 문서, 변경 기록, 비교 페이지를 제공하면 구매자가 검색에 사용할 표현을 알 수 있습니다.
넷째, 매달 테스트를 다시 실행하세요. 한 번의 실행은 순간을 포착한 사진일 뿐입니다. 세 번 실행하면 추세가 보이고, 관리할 수 있는 것은 바로 그 추세입니다.
수치에 관한 참고 사항
이 분야의 연구는 절대 수치에서 차이가 큽니다. 최상위 결과의 클릭률 측정값은 연구팀마다 최대 스무 배까지 달라지는데, 각 팀이 서로 다른 검색 조합을 집계하기 때문입니다. 위에서 인용한 수치는 모두 같은 팀이 시간에 따른 상대적 변화를 측정한 것입니다. 이런 수치가 더 신뢰할 만하기 때문입니다. 시점도 중요합니다. 여기의 수치는 모두 2025년 또는 2026년 기준이며, 시장이 빠르게 변해 1년 안에도 낡은 정보가 될 수 있습니다. 아래에 출처를 연결해 두었으니 이 내용을 이사회 자료에 넣기 전에 확인하세요.
CiteGap이 하는 일
우리는 이 테스트를 더 큰 규모로 수행합니다. 이 사이트를 운영하는 팀인 CiteGap은 구매자가 사용하는 엔진에 20~30개의 구매자 질문을 던져 제품이 빠진 이유를 파악하고, 구독형 서비스가 아닌 일회성 프로젝트로 수정 목록을 제공합니다. 먼저 무료로 확인하고 싶다면 라이트 감사에서 한 엔진에 제품 관련 질문 다섯 개를 실행하고 요약을 이메일로 보내드립니다.
출처
- AI 요약으로 최상위 결과 클릭 58% 감소 (2025년 12월 데이터, 2026년 2월 발표; 이전 연구에서는 34.5% 감소): Ahrefs, 2025년 4월 원본 연구
- Google 검색의 68%가 클릭 없이 종료 (2019년에는 49%): SparkToro, 2026년 6월
- AI 요약이 있을 때 클릭률 8%, 없을 때 15%; 인용된 출처를 클릭한 비율 1%: Pew Research Center, 2025년 7월
- B2B 소프트웨어 구매자의 51%가 AI 챗봇으로 조사를 시작, 29%에서 상승: G2, 2026년 4월
- B2B 구매자의 94%가 구매 과정 중 어느 단계에서든 LLM을 사용: 6sense, 2025년
- 개발자의 84%가 AI 도구를 사용하거나 사용할 계획이며, 46%는 정확성을 신뢰하지 않고, 66%는 “거의 맞지만 완전히 정확하지 않은” 답을 경험: Stack Overflow Developer Survey 2025
- 인용된 브랜드의 자연 검색 클릭은 49.4% 감소, 인용되지 않은 브랜드는 65.2% 감소; 인용된 페이지는 자연 검색 클릭을 ~35% 더 획득: Seer Interactive, 2025년 11월
- 브랜드 검색: 브랜드 키워드의 4.79%에서만 AI 요약이 표시됐으며 표시되면 클릭 18.68% 증가: Amsive via Search Engine Land, 2025년 4월