Doanh nghiệp địa phương
AI có đề xuất doanh nghiệp của bạn không?
45% người tiêu dùng nay hỏi AI xin đề xuất địa phương. SOCi đo được ChatGPT chỉ đề xuất 1,2% trong số 350.000 doanh nghiệp địa phương ở Mỹ mà họ theo dõi. Chúng tôi kiểm thử những câu hỏi khách hàng của bạn đặt ra, cho bạn biết bạn có xuất hiện trong câu trả lời không, và đưa cho bạn danh sách sửa.
Bộ đề xuất rất ngắn, và phần lớn là chuỗi
Khi ai đó hỏi một engine AI xin đề xuất địa phương, engine kéo từ hai lớp: lớp địa phương trực tiếp (dữ liệu Google local pack, các site đánh giá) và lớp đã huấn luyện (những gì mô hình đã tin về một ngành hàng ở một thành phố).
Nghiên cứu của Lightspeed với Vaer thấy 90 đến 94% câu trả lời AI cho câu hỏi địa phương chạy ở chế độ dữ liệu huấn luyện thay vì kết quả web trực tiếp. Điều đó giải thích mô hình mà số đo của SOCi cho thấy: ChatGPT chỉ đề xuất 1,2% trong 350.000 doanh nghiệp địa phương ở Mỹ, chừng 12 trên mỗi 1.000.
Lớp huấn luyện nghiêng về chuỗi, vì chuỗi mang vết chữ lớn nhất. Trong dữ liệu của Lightspeed, Google AI Overviews không nêu cửa hàng địa phương nào trong 68% câu trả lời, và tỷ trọng chuỗi trong câu trả lời chỉ giảm từ 44% xuống 9% khi người dùng hỏi rõ muốn lựa chọn độc lập.
Nguồn: Dữ liệu SOCi (nghiên cứu của vendor) and Nghiên cứu Lightspeed x Vaer (nghiên cứu của vendor; Lightspeed bán cho doanh nghiệp địa phương).
BrightLocal báo cáo 45% người tiêu dùng nay dùng AI để nhận đề xuất doanh nghiệp địa phương, tăng từ 6% ở các lần theo dõi trước đó. Nhóm hỏi AI xin đề xuất địa phương có thật và đang lớn dần.
ChatGPT đề xuất
trong 350.000 doanh nghiệp địa phương Mỹ được theo dõi
Câu trả lời AI dựa vào top 3 địa phương của Google
số đo trùng lặp của SOCi
Trùng lặp giữa truyền thống + câu trả lời AI
cái hai lớp cùng thống nhất
Nhà hàng vắng mặt trong câu trả lời AI
ngành được nghiên cứu
Mọi số liệu: SOCi, theo dõi 350.000 doanh nghiệp địa phương Mỹ qua các câu trả lời AI. Nghiên cứu của vendor, được gắn nhãn như vậy.
Nghiên cứu cho thấy gì
Những con số đã công bố về đề xuất địa phương bằng AI, kèm mẫu khảo sát và bên công bố cho từng số liệu, vì nghiên cứu của vendor và khảo sát người tiêu dùng đi được những quãng đường khác nhau.
45%
người tiêu dùng nay dùng AI để nhận đề xuất doanh nghiệp địa phương, tăng từ 6% ở các lần theo dõi trước đó. Dữ liệu khảo sát người tiêu dùng, không phải dự phóng của vendor.
68%
câu trả lời Google AI Overviews cho truy vấn ý định địa phương không nêu cửa hàng địa phương nào cả. Lightspeed x Vaer, 460.000 phản hồi.
44% → 9%
Tỷ trọng chuỗi trong câu trả lời AI khi người dùng hỏi chung chung (44%) so với hỏi rõ muốn lựa chọn độc lập (9%). Hình dạng câu hỏi làm thay đổi bộ đề xuất.
1,2%
ChatGPT chỉ đề xuất 1,2% trong 350.000 doanh nghiệp địa phương Mỹ mà SOCi theo dõi. Chừng 12 trên mỗi 1.000.
Khách hàng hỏi AI gì
Câu hỏi ví dụ, mang tính minh họa"Best dentist near me that's open Saturdays"
"Where should we hold a 30-person offsite in Austin?"
"Family doctor accepting new patients, not a hospital system"
"Best sushi on the Portland waterfront"
"Affordable dog groomer that takes one-time visits, no package"
Ví dụ được dựng dựa trên các câu hỏi địa phương phổ biến, không phải chụp từ phiên thực. Bản Chẩn đoán bằng văn bản thay chúng bằng những câu hỏi khách hàng thật của bạn đặt ra.
Câu trả lời trông thế nào khi bạn bị bỏ qua
"Here are three well-known names in that area: [Chain A], [Chain B], and [Chain C]. I couldn't find enough reliable information about smaller independent businesses there."
Mô hình chúng tôi thấy lặp lại: doanh nghiệp độc lập không bị từ chối, chúng không bao giờ được ghép vào danh sách, vì lớp huấn luyện chỉ giữ những cái tên có vết chữ lớn nhất.
Sáu bước kiểm tra bạn có thể chạy ngay hôm nay
Không cần công cụ nào ngoài chính các engine. Ghi lại những gì bạn thấy mỗi lần; mô hình xuyên suốt các câu trả lời mới là kết luận.
Mở một phiên ChatGPT mới và hỏi như một khách hàng: "Best [category] in [your city]?" Ghi chú doanh nghiệp của bạn có được nêu tên không, và những cái tên nào xuất hiện thay thế.
Hỏi "Where should I eat in [city]?" và cùng câu hỏi đó với thêm "independent, non-chain". So sánh hai câu trả lời. Khoảng cách đó là vấn đề lớp huấn luyện trong một lượt hội thoại.
Kiểm tra Google Business Profile của bạn đã đủ chưa: danh mục, giờ mở cửa, dịch vụ, phản hồi đánh giá. SOCi thấy 35,9% câu trả lời AI dựa vào top 3 địa phương của Google, nên local pack nuôi lớp AI.
Tìm ngành hàng của bạn cộng tên thành phố và xem những site đánh giá cùng hướng dẫn địa phương nào xuất hiện. Đó là các nguồn bên thứ ba mà lớp huấn luyện đọc; bạn vắng mặt ở đó thì thiệt hại cộng dồn.
Kiểm tra trang chủ của bạn có nêu thành phố, ngành hàng, và giờ mở cửa bằng chữ thuần mà engine có thể trích không. Nếu chỉ có trong ảnh hoặc nhúng, bạn vô hình với lớp đó.
Lặp lại cùng một câu hỏi sau một tuần. Một lượt chạy đơn gây hiểu lầm; mô hình xuyên qua các engine và thời gian mới là tín hiệu thật.
Từ quét miễn phí đến chẩn đoán bằng văn bản
Quét miễn phí chạy trên trang chủ của bạn và báo cáo bảy khía cạnh kỹ thuật quyết định các engine AI có đọc được site của bạn hay không. Nó không dành riêng cho doanh nghiệp địa phương, và nó nói rõ điều đó trên kết quả.
Bản Chẩn đoán bằng văn bản ($490) trả lời câu hỏi địa phương cho ngành hàng và thành phố của bạn: 30 câu hỏi kiểu người mua qua ChatGPT, Perplexity, và Gemini, chạy hai lần trong hai ngày, viết thành báo cáo về ai được đề xuất trong khu vực của bạn, bạn đang đứng ở đâu, và nên sửa cái gì trước. Fix Sprint ($1,250) thực thi danh sách sửa đó cho bạn. Giám sát hàng tháng theo dõi các câu trả lời dịch chuyển thế nào khi engine cập nhật.
Đọc tiếp
Hướng dẫn theo ngành
AI visibility cho nhà cung cấp y tế
Bệnh nhân tìm hiểu nhà cung cấp bằng AI như thế nào.
Các câu hỏi doanh nghiệp địa phương hay đặt
Khách hàng có thật sự hỏi AI xin đề xuất địa phương không?
Công tác khảo sát của BrightLocal báo cáo 45% người tiêu dùng nay dùng AI để nhận đề xuất doanh nghiệp địa phương, tăng từ 6% ở các lần theo dõi trước đó. Thói quen còn mới, tăng nhanh, và đã đạt 45%.
Vì sao AI đề xuất rất ít doanh nghiệp địa phương?
Vì lớp đề xuất phần lớn là huấn luyện, không phải trực tiếp. SOCi đo được ChatGPT chỉ đề xuất 1,2% trong 350.000 doanh nghiệp địa phương Mỹ mà họ theo dõi. Nghiên cứu của Lightspeed với Vaer thấy 90 đến 94% câu trả lời AI cho câu hỏi địa phương chạy ở chế độ dữ liệu huấn luyện, và Google AI Overviews không nêu cửa hàng địa phương nào trong 68% câu trả lời. Các engine mặc định dùng một danh sách ngắn được đặt ở nơi khác.
Hồ sơ Google của tôi ổn rồi. Vậy chưa đủ sao?
Có giúp, và nó không phải toàn bộ lớp. SOCi thấy 35,9% câu trả lời AI dựa vào top 3 địa phương của Google, nên sức khỏe local pack nuôi lớp AI. Nhưng với tổng thể chỉ 1,2% được đề xuất, lớp AI chọn từ một danh sách ngắn hơn nhiều so với map pack hiển thị. Hai lớp thưởng những thứ trùng nhau nhưng khác biệt.
Doanh nghiệp độc lập nhỏ có vào được câu trả lời AI không?
Hình dạng câu hỏi mới quan trọng. Nghiên cứu của Lightspeed thấy khi người dùng hỏi rõ muốn lựa chọn độc lập (không chuỗi), tỷ trọng chuỗi trong câu trả lời AI giảm từ 44% xuống 9%. Hỏi khác đi làm thay đổi cái quay lại, nghĩa là những gì engine có thể học về bạn cũng quan trọng. Nghiên cứu do vendor công bố, được gắn nhãn như vậy.
Quét miễn phí bao phủ những gì?
Quét miễn phí xem xét bảy khía cạnh kỹ thuật của trang chủ của bạn ngay lập tức và hiển thị kết quả của từng khía cạnh. Nó không dành riêng cho doanh nghiệp địa phương: nó cho bạn biết các engine AI có đọc được site của bạn hay không, điều kiện tiên quyết để được đề xuất. Không cần đăng ký.
Xem các engine có đọc được doanh nghiệp của bạn không
Quét miễn phí chạy ngay lập tức trên trang chủ của bạn. Không cần đăng ký, không mất phí.
Chạy quét miễn phí