Antes, aparecer em primeiro lugar no Google era o objetivo de qualquer empresa de software. Você publicava páginas, o Google as posicionava, os compradores clicavam e alguns se cadastravam. Esse caminho está perdendo força. Os cliques estão caindo rápido, e os compradores já mudaram de hábito: perguntam ao ChatGPT o que devem usar. Esta nota analisa os números, explica por que ser mencionado em uma resposta de IA está se tornando a porta de entrada mais importante e mostra o que uma empresa de ferramentas para desenvolvedores pode fazer a respeito.

O que aconteceu com os cliques nas buscas

Cada vez mais, o Google responde à pergunta na própria página de resultados. Quando exibe um resumo de IA, o primeiro resultado orgânico perde a maioria dos cliques. A Ahrefs mediu uma queda de 58% na primeira posição com dados de dezembro de 2025, publicados em fevereiro de 2026. Um ano antes, a mesma equipe, usando o mesmo método, havia medido uma queda de 34,5%. A queda está aumentando, não diminuindo.

Também há buscas que não geram clique algum. A SparkToro acompanha esse fenômeno com painéis de clickstream. Nos primeiros meses de 2026, 68% das buscas no Google terminaram sem clique em nenhum resultado. Em 2019, eram 49%. A própria SparkToro ressalta que os números vêm de painéis diferentes ao longo dos anos. Portanto, compare a tendência, não as casas decimais.

O Pew Research Center analisou históricos reais de navegação, em vez de registros de busca. Quem viu um resumo de IA clicou em um resultado comum em 8% dos casos. Quem não viu clicou em um resultado em 15% dos casos. Apenas 1% clicou nas fontes listadas no resumo de IA. Leia esse último número de novo se alguém disser que “temos um bom ranking, então recebemos tráfego”.

Os compradores mudaram o ponto de partida

Os números de cliques descrevem as buscas. Os compradores revelam uma mudança maior. Em abril de 2026, a G2 entrevistou 1,076 compradores de software B2B. 51% disseram que agora começam a pesquisar software com um chatbot de IA com mais frequência do que com o Google. Um ano antes, eram 29%.

A 6sense faz outra pergunta aos compradores: você usa ferramentas de IA em algum momento da compra? Em 2025, 94% dos compradores B2B responderam que sim. Os dois números medem coisas diferentes. O primeiro mostra onde a pesquisa começa; o segundo, se a IA aparece em algum momento do processo. Ambos apontam na mesma direção.

Os desenvolvedores não são exceção. A pesquisa de 2025 da Stack Overflow ouviu 49,000 desenvolvedores em 177 países. 84% usam ou planejam usar ferramentas de IA. 46% dizem não confiar na precisão das respostas da IA, e 66% relatam receber respostas “quase certas, mas não exatamente”. Os dois hábitos importam aqui: desenvolvedores perguntam à IA o tempo todo e depois conferem as respostas manualmente. Cada hábito deixa rastros que uma empresa pode tornar visíveis.

Duas palavras que vale a pena distinguir: mencionado e citado

Quando o ChatGPT responde “qual é uma boa ferramenta para feature flags?”, duas coisas diferentes podem acontecer. O texto da resposta pode mencionar seu produto. A resposta também pode listar sua página como uma fonte consultada. Nesse meio, a primeira situação costuma ser chamada de menção e a segunda, de citação. Uma menção sem citação geralmente vem da memória do modelo sobre os dados de treinamento. Uma citação significa que o modelo leu sua página enquanto formulava a resposta. Elas falham por motivos diferentes e exigem soluções diferentes; por isso, acompanhe-as em colunas separadas nas suas anotações.

Por que ser mencionado agora vale mais do que aparecer no topo

Se os compradores começam pela IA, vão procurar os produtos mencionados na resposta. O relatório da G2 diz isso diretamente: fornecedores que nunca aparecem em respostas de IA muitas vezes nem entram na lista de opções.

Há dados de cliques que sustentam isso. A Seer Interactive acompanhou 3,119 consultas em 42 sites de clientes durante 15 meses. As marcas cujas páginas foram citadas nos resumos de IA do Google perderam 49,4% dos cliques orgânicos em relação ao ano anterior. As marcas que não foram citadas perderam 65,2%. Ser citado não eliminou o problema, mas reduziu a perda em cerca de um quarto, e as páginas citadas receberam aproximadamente 35% mais cliques orgânicos do que as não citadas.

Uma exceção resistiu à queda. A Amsive analisou 700,000 palavras-chave em dez sites. Quando a busca já incluía um nome de marca, o resumo de IA aparecia em apenas uma pequena parcela dessas buscas e, quando aparecia, os cliques nos resultados aumentavam 18,68%. Quem procura você pelo nome ainda clica. Mas a maioria dos compradores não começa digitando seu nome. Começa descrevendo um problema, e é na resposta à pergunta “quem devo avaliar?” que está a nova disputa.

O que uma empresa de ferramentas para desenvolvedores pode fazer

Nada disso exige orçamento. Basta uma tarde e uma planilha.

Primeiro, descubra se a IA menciona você. Escreva de 15 a 30 perguntas que um comprador real faria. Faça essas perguntas em novas conversas no ChatGPT, no Perplexity e no Gemini. Anote quais empresas são mencionadas e quais páginas são citadas. Publicamos o método manual completo, passo a passo (leva apenas uma tarde e não exige ferramentas).

Segundo, leia as páginas que recebem citações. Em geral, não são as páginas iniciais dos fornecedores. São artigos de comparação, discussões no Reddit e páginas de documentação que respondem completamente a uma pergunta. Se a IA continuar citando uma lista que deixa seu produto de fora, essa é a lista em que você precisa aparecer. Se ela não citar nada atual na sua categoria, atualize as páginas de comparação desatualizadas que você controla e responda diretamente à pergunta sobre a categoria no seu próprio site, mencionando os concorrentes como os compradores fazem.

Terceiro, facilite que as pessoas encontrem seu produto pelo nome. As buscas por marca foram o único caso em que os cliques se mantiveram. Documentação, changelogs e páginas de comparação que dizem claramente como sua ferramenta se chama e o que ela substitui dão aos compradores as palavras certas para pesquisar.

Quarto, repita o teste todo mês. Uma rodada to apenas uma fotografia. Três rodadas mostram uma tendência, e é ela que você pode acompanhar e gerenciar.

Uma observação sobre os próprios números

Os estudos nesta área divergem muito nos números absolutos. As taxas de cliques no primeiro resultado variam até vinte vezes entre equipes de pesquisa, porque cada uma contabiliza uma combinação diferente de buscas. Todos os números citados acima são variações relativas, medidas pela mesma equipe ao longo do tempo, por serem mais confiáveis. As datas também importam: todos os dados aqui são de 2025 ou 2026, e esse mercado muda tão rápido que qualquer um deles pode parecer desatualizado em um ano. As fontes estão linkadas abaixo; confira-as antes de incluir qualquer dado em uma apresentação para o conselho.

Onde nos encaixamos

Fazemos uma versão mais completa desse teste. O CiteGap, responsável por este site, faz de 20 a 30 perguntas de compradores nos mecanismos que eles usam, investiga por que seu produto não aparece e entrega uma lista de ajustes, em um projeto único, sem assinatura. Se quiser começar gratuitamente, a auditoria lite faz cinco perguntas sobre seu produto em um único mecanismo e envia um resumo por e-mail.

Faça a auditoria lite gratuita

Fontes