Kiedyś dla firmy programistycznej liczyło się przede wszystkim pierwsze miejsce w Google. Publikujesz strony, Google ustawia je w rankingu, kupujący klikają i część z nich zakłada konto. Ten lejek zaczyna przeciekać. Liczba kliknięć szybko spada, a kupujący już zmienili sposób działania: pytają ChatGPT, czego użyć. W tej notatce przyglądamy się liczbom, wyjaśniamy, dlaczego wzmianka w odpowiedzi AI staje się ważnym punktem wejścia, i opisujemy, co może z tym zrobić firma tworząca narzędzia dla programistów.

Co się stało z kliknięciami z wyników wyszukiwania

Google coraz częściej odpowiada na pytanie bezpośrednio na stronie wyników. Gdy wyświetla podsumowanie AI, pierwszy wynik organiczny traci większość kliknięć. Ahrefs odnotował spadek o 58% dla pierwszej pozycji w danych z grudnia 2025, opublikowanych w lutym 2026. Rok wcześniej ten sam zespół, stosując tę samą metodę, zmierzył spadek o 34,5%. Spadek się pogłębia, a nie zmniejsza.

Są też wyszukiwania, które nie prowadzą do żadnego kliknięcia. SparkToro śledzi je za pomocą paneli clickstream. W pierwszych miesiącach 2026 roku 68% wyszukiwań w Google kończyło się bez kliknięcia wyniku. W 2019 roku było to 49%. Sama SparkToro zwraca uwagę, że dane z poszczególnych lat pochodzą z różnych paneli, dlatego warto porównywać kierunek zmian, a nie miejsca po przecinku.

Pew Research Center przeanalizowało rzeczywistą historię przeglądania zamiast dzienników wyszukiwania. Osoby, które zobaczyły podsumowanie AI, kliknęły zwykły wynik w 8% przypadków. Wśród osób, które go nie zobaczyły, było to 15%. Tylko 1% kliknęło źródła wymienione w podsumowaniu AI. Warto wrócić do tej ostatniej liczby, gdy ktoś mówi: „mamy wysoką pozycję, więc mamy ruch”.

Kupujący zaczynają poszukiwania w innym miejscu

Dane o kliknięciach opisują wyszukiwanie. Zachowania kupujących pokazują szerszą zmianę. W kwietniu 2026 roku G2 przeprowadziło ankietę wśród 1,076 nabywców oprogramowania B2B. 51% odpowiedziało, że częściej niż w Google zaczyna teraz szukać oprogramowania w chatbotach AI. Rok wcześniej było to 29%.

6sense zadaje kupującym inne pytanie: czy używasz narzędzi AI na którymkolwiek etapie zakupu? W 2025 roku 94% nabywców B2B odpowiedziało twierdząco. Te dwie liczby mierzą różne rzeczy: pierwsza dotyczy miejsca, w którym zaczyna się research, a druga tego, czy AI pojawia się na jakimkolwiek etapie procesu. Obie wskazują ten sam kierunek.

Programiści nie są wyjątkiem. W ankiecie Stack Overflow z 2025 roku wzięło udział 49,000 programistów ze 177 krajów. 84% używa narzędzi AI lub planuje to robić. 46% nie ufa dokładności odpowiedzi AI, a 66% otrzymuje odpowiedzi „prawie dobre, ale jednak nie do końca”. Oba te nawyki mają znaczenie: programiści ciągle pytają AI, a potem samodzielnie weryfikują odpowiedzi. Każdy z nich pozostawia ślady, które firma może pokazać.

Dwa pojęcia, które warto rozróżnić: wzmianka i cytowanie

Gdy ChatGPT odpowiada na pytanie „jakie jest dobre narzędzie do feature flags?”, mogą wydarzyć się dwie różne rzeczy. W tekście odpowiedzi może pojawić się nazwa Twojego produktu. Odpowiedź może też podać Twoją stronę jako wykorzystane źródło. W tej branży pierwszą sytuację nazywa się wzmianką, a drugą cytowaniem. Wzmianka bez cytowania zwykle wynika z tego, co model zapamiętał z danych treningowych. Cytowanie oznacza, że model przeczytał Twoją stronę podczas tworzenia odpowiedzi. Obie sytuacje mają różne przyczyny i wymagają innych rozwiązań, dlatego zapisuj je w dwóch osobnych kolumnach.

Dlaczego wzmianka w odpowiedzi AI liczy się dziś bardziej niż wysoka pozycja

Jeśli kupujący zaczynają od AI, będą szukać produktów wymienionych w odpowiedzi. Raport G2 mówi to wprost: dostawcy, którzy nigdy nie pojawiają się w odpowiedziach AI, często w ogóle nie trafiają na listę rozważanych opcji.

Potwierdzają to dane o kliknięciach. Seer Interactive przez 15 miesięcy śledziło 3,119 zapytań w 42 witrynach klientów. Marki, których strony cytowano w podsumowaniach AI Google, straciły 49,4% ruchu organicznego rok do roku. Marki bez cytowań straciły 65,2%. Cytowanie nie rozwiązało problemu, ale ograniczyło spadek o około jedną czwartą. Cytowane strony uzyskały też mniej więcej 35% więcej kliknięć organicznych niż strony bez cytowań.

Jeden wyjątek oparł się spadkom. Amsive zbadało 700,000 słów kluczowych w dziesięciu witrynach. Gdy zapytanie zawierało już nazwę marki, podsumowanie AI pojawiało się tylko w niewielkiej części przypadków, a jeśli się pojawiło, liczba kliknięć wyników rosła o 18,68%. Osoby szukające Cię po nazwie nadal klikają. Większość kupujących nie zaczyna jednak od wpisania Twojej nazwy. Opisują problem, a nowa rywalizacja toczy się o odpowiedź na pytanie: „kogo warto sprawdzić?”

Co może zrobić firma tworząca narzędzia dla programistów

Nie potrzeba na to budżetu. Wystarczy jedno popołudnie i arkusz kalkulacyjny.

Najpierw sprawdź, czy AI wymienia Twoją firmę. Zapisz od 15 do 30 pytań, które zadałby prawdziwy kupujący. Zadaj je w nowych czatach w ChatGPT, Perplexity i Gemini. Zapisz, które firmy pojawiają się w odpowiedziach i które strony są cytowane. Opublikowaliśmy pełną instrukcję ręcznej metody krok po kroku (zajmuje tylko jedno popołudnie i nie wymaga żadnych narzędzi).

Po drugie, przeczytaj strony, które są cytowane. Zwykle nie są to strony główne dostawców, lecz artykuły porównawcze, wątki na Reddit i strony dokumentacji, które wyczerpująco odpowiadają na jedno pytanie. Jeśli AI wciąż cytuje zestawienie pomijające Twój produkt, musisz znaleźć się właśnie w nim. Jeśli w Twojej kategorii nie cytuje niczego aktualnego, odśwież nieaktualne strony porównawcze, które kontrolujesz, i odpowiedz na pytanie o kategorię bezpośrednio we własnej witrynie, wymieniając konkurentów tak, jak robią to kupujący.

Po trzecie, ułatw znalezienie produktu po nazwie. Wyszukiwania nazw marek były jedynym obszarem, w którym liczba kliknięć się utrzymała. Dokumentacja, changelogi i strony porównawcze, które jasno podają nazwę narzędzia i wskazują, co ono zastępuje, dostarczają kupującym właściwych haseł do wyszukania.

Po czwarte, powtarzaj test co miesiąc. Jeden pomiar to tylko migawka, a trzy pokazują trend, którym możesz zarządzać.

Kilka słów o samych liczbach

Badania w tej dziedzinie bardzo różnią się pod względem wartości bezwzględnych. Wskaźniki klikalności pierwszego wyniku różnią się między zespołami badawczymi nawet dwudziestokrotnie, bo każdy zespół uwzględnia inną mieszankę wyszukiwań. Wszystkie przytoczone wyżej liczby pokazują zmiany względne mierzone w czasie przez jeden zespół, ponieważ są bardziej wiarygodne. Liczą się też daty: wszystkie dane pochodzą z 2025 lub 2026 roku, a rynek zmienia się tak szybko, że za rok mogą wyglądać na nieaktualne. Źródła są podlinkowane poniżej; sprawdź je, zanim umieścisz te dane w prezentacji dla zarządu.

Czym się zajmujemy

Na co dzień przeprowadzamy rozszerzoną wersję tego testu. CiteGap, zespół stojący za tą witryną, zadaje silnikom używanym przez kupujących od 20 do 30 pytań, ustala, dlaczego brakuje w nich Twojego produktu, i przekazuje listę poprawek w ramach jednorazowego projektu bez abonamentu. Jeśli chcesz zacząć bezpłatnie, audyt lite zadaje jednemu silnikowi pięć pytań o Twój produkt i wysyła podsumowanie e-mailem.

Uruchom bezpłatny audyt lite

Źródła