Vroeger draaide voor een softwarebedrijf alles om de eerste plek in Google. Je publiceerde pagina’s, Google rangschikte ze, kopers klikten en een deel meldde zich aan. Die route lekt nu bezoekers. Het aantal klikken daalt snel en kopers zijn al overgestapt: ze vragen ChatGPT wat ze moeten gebruiken. In deze notitie bekijken we de cijfers, leggen we uit waarom een vermelding in een AI-antwoord steeds vaker het belangrijkste startpunt is en laten we zien wat een bedrijf in ontwikkelaarstools daaraan kan doen.

Wat is er met de klikken uit zoekresultaten gebeurd?

Google beantwoordt vragen steeds vaker direct op de resultatenpagina. Wanneer het een AI-overzicht toont, verliest het eerste organische resultaat de meeste klikken. Ahrefs mat voor de nummer één een daling van 58% op basis van gegevens uit december 2025, gepubliceerd in februari 2026. Een jaar eerder had hetzelfde team met dezelfde methode een daling van 34,5% gemeten. De afname wordt groter, niet kleiner.

Daarnaast zijn er zoekopdrachten die helemaal geen klik opleveren. SparkToro volgt dit met clickstreampanels. In de eerste maanden van 2026 eindigde 68% van de Google-zoekopdrachten zonder klik op een resultaat. In 2019 was dat 49%. SparkToro wijst er zelf op dat de cijfers door de jaren heen afkomstig zijn van verschillende panels. Vergelijk dus de trend, niet de decimalen.

Het Pew Research Center onderzocht echte browsergeschiedenis in plaats van zoeklogboeken. Mensen die een AI-overzicht zagen, klikten in 8% van de gevallen op een gewoon resultaat. Mensen die er geen zagen, deden dat in 15% van de gevallen. Slechts 1% klikte op de bronnen in het AI-overzicht. Lees dat laatste cijfer nog eens als je iemand hoort zeggen: “we staan hoog, dus krijgen we verkeer”.

Kopers beginnen hun zoektocht ergens anders

De klikcijfers beschrijven zoekgedrag. Het gedrag van kopers laat een grotere verschuiving zien. G2 ondervroeg in april 2026 1,076 B2B-softwarekopers. 51% zei dat ze hun softwareonderzoek nu vaker beginnen met een AI-chatbot dan met Google. Een jaar eerder was dat 29%.

6sense stelt kopers een andere vraag: gebruik je tijdens het aankoopproces op enig moment AI-tools? In 2025 antwoordde 94% van de B2B-kopers bevestigend. De twee cijfers meten verschillende dingen. Het eerste gaat over waar het onderzoek begint, het tweede over de vraag of AI ergens in het proces voorkomt. Beide wijzen dezelfde kant op.

Ontwikkelaars vormen geen uitzondering. Aan de Stack Overflow-enquête van 2025 deden 49,000 ontwikkelaars uit 177 landen mee. 84% gebruikt AI-tools of is van plan dat te gaan doen. 46% zegt de nauwkeurigheid van AI-uitvoer niet te vertrouwen en 66% krijgt naar eigen zeggen antwoorden die “bijna goed, maar net niet helemaal” zijn. Beide gewoonten zijn relevant: ontwikkelaars stellen voortdurend vragen aan AI en controleren de antwoorden daarna zelf. Die gewoonten laten sporen na die een bedrijf zichtbaar kan maken.

Twee termen om uit elkaar te houden: vermeld en geciteerd

Wanneer ChatGPT antwoordt op de vraag “wat is een goede tool voor feature flags?”, kunnen er twee verschillende dingen gebeuren. De tekst kan je product noemen. Het antwoord kan je pagina ook vermelden als bron die is geraadpleegd. In dit vakgebied heet het eerste een vermelding en het tweede een citatie. Een vermelding zonder citatie komt meestal voort uit de trainingsdata die het model onthoudt. Een citatie betekent dat het model je pagina tijdens het beantwoorden heeft gelezen. Ze gaan om verschillende redenen mis en vragen om verschillende oplossingen. Houd ze daarom in je notities bij in twee aparte kolommen.

Waarom een AI-vermelding nu belangrijker is dan een hoge positie

Als kopers hun zoektocht bij AI beginnen, gaan ze op zoek naar de producten die in het antwoord worden genoemd. Het rapport van G2 zegt het rechtstreeks: leveranciers die nooit in AI-antwoorden voorkomen, komen vaak niet eens op de lijst met opties terecht.

Er zijn klikgegevens die dit ondersteunen. Seer Interactive volgde 3,119 zoekopdrachten op 42 klantensites gedurende 15 maanden. Merken waarvan pagina’s in Google AI-overzichten werden geciteerd, verloren jaar op jaar 49,4% van hun organische klikken. Merken die niet werden geciteerd, verloren 65,2%. Een citatie loste het probleem niet op, maar beperkte het verlies met ongeveer een kwart. Geciteerde pagina’s kregen bovendien ongeveer 35% meer organische klikken dan pagina’s zonder citatie.

Eén uitzondering hield stand tijdens de terugval. Amsive onderzocht 700,000 zoekwoorden op tien sites. Wanneer een zoekopdracht al een merknaam bevatte, verscheen het AI-overzicht maar bij een klein deel van die zoekopdrachten. Als het wel verscheen, steeg het aantal klikken op de resultaten met 18,68%. Mensen die op jouw naam zoeken, klikken nog steeds. De meeste kopers beginnen echter niet met het intypen van je naam. Ze beschrijven hun probleem. De nieuwe concurrentiestrijd speelt zich af bij het antwoord op de vraag: “wie moet ik bekijken?”

Wat kan een bedrijf in ontwikkelaarstools doen?

Dit kost geen budget. Je hebt alleen een middag en een spreadsheet nodig.

Ontdek eerst of AI jouw product noemt. Schrijf 15 tot 30 vragen op die een echte koper zou stellen. Stel ze in nieuwe chats op ChatGPT, Perplexity en Gemini. Noteer welke bedrijven worden genoemd en welke pagina’s worden geciteerd. We hebben de volledige handmatige methode stap voor stap beschreven (het kost maar één middag en je hebt er geen tools voor nodig).

Lees ten tweede de pagina’s die wel worden geciteerd. Dat zijn meestal geen homepages van leveranciers, maar vergelijkingsartikelen, Reddit-discussies en documentatiepagina’s die één vraag volledig beantwoorden. Blijft AI een lijstje citeren waarin jouw product ontbreekt, dan moet je op die lijst komen. Citeert AI niets actueels in jouw categorie, werk dan verouderde vergelijkingspagina’s bij die je zelf beheert en beantwoord de vraag over de categorie rechtstreeks op je eigen site. Noem concurrenten op dezelfde manier als kopers dat doen.

Maak het ten derde gemakkelijk om je product op naam te vinden. Merkzoekopdrachten waren de enige categorie waarin het aantal klikken op peil bleef. Documentatie, changelogs en vergelijkingspagina’s die duidelijk aangeven hoe je tool heet en wat die vervangt, geven kopers de juiste zoektermen.

Herhaal ten vierde de test elke maand. Eén meting is een momentopname. Drie metingen laten een trend zien, en die kun je bijsturen.

Een kanttekening bij de cijfers

Onderzoeken op dit gebied verschillen sterk in absolute cijfers. De doorklikratio van het bovenste resultaat loopt bij verschillende onderzoeksteams wel twintigvoudig uiteen, omdat elk team een andere mix van zoekopdrachten meet. Alle hierboven aangehaalde cijfers zijn relatieve veranderingen die één team door de tijd heen heeft gemeten; die zijn betrouwbaarder. Ook de datums doen ertoe: alle cijfers hier komen uit 2025 of 2026 en deze markt verandert zo snel dat ze binnen een jaar verouderd kunnen lijken. De bronnen staan hieronder. Controleer ze voordat je iets hiervan in een bestuursdeck zet.

Wat wij doen

Wij voeren deze test op grotere schaal uit. CiteGap, het team achter deze site, stelt 20 tot 30 vragen van kopers aan de engines die zij gebruiken, onderzoekt waarom je product ontbreekt en levert een lijst met verbeterpunten op als eenmalig project zonder abonnement. Wil je eerst gratis kennismaken, dan stelt de lite audit vijf vragen over je product aan één engine en ontvang je de samenvatting per e-mail.

Doe de gratis lite audit

Bronnen

  • AI-overzichten zorgen voor 58% minder klikken op het eerste resultaat (gegevens uit december 2025, gepubliceerd in februari 2026; de eerdere studie mat 34,5%): Ahrefs, oorspronkelijke studie uit april 2025
  • 68% van de Google-zoekopdrachten eindigt zonder klik (49% in 2019): SparkToro, juni 2026
  • Klikpercentage van 8% met AI-overzicht tegenover 15% zonder; 1% klikt op de geciteerde bronnen: Pew Research Center, juli 2025
  • 51% van de B2B-softwarekopers begint het onderzoek met AI-chatbots, tegenover 29% eerder: G2, april 2026
  • 94% van de B2B-kopers gebruikt ergens in het aankoopproces LLM’s: 6sense, 2025
  • 84% van de ontwikkelaars gebruikt AI-tools of is dat van plan; 46% vertrouwt de nauwkeurigheid niet; 66% krijgt antwoorden die “bijna goed, maar net niet helemaal” zijn: Stack Overflow Developer Survey 2025
  • Geciteerde merken verloren 49,4% van hun organische klikken tegenover 65,2% bij niet-geciteerde merken; geciteerde pagina’s kregen ongeveer 35% meer organische klikken: Seer Interactive, november 2025
  • Merkzoekopdrachten: AI-overzicht verscheen bij slechts 4,79% van de merkzoekwoorden; klikken stegen 18,68% wanneer het verscheen: Amsive via Search Engine Land, april 2025