सॉफ़्टवेयर कंपनी के लिए पहले Google में पहली रैंक पाना ही पूरी बाज़ी हुआ करता था। आप पेज प्रकाशित करते, Google उन्हें रैंक करता, खरीदार क्लिक करते और उनमें से कुछ साइन अप कर लेते। अब यह ग्राहक पाने का रास्ता कमजोर पड़ रहा है। क्लिक तेज़ी से घट रहे हैं और खरीदार अपना तरीका बदल चुके हैं: वे ChatGPT से पूछते हैं कि क्या इस्तेमाल करें। इस लेख में हम आँकड़े देखते हैं, समझाते हैं कि AI के जवाब में नाम आना अहम शुरुआत क्यों बन रहा है, और बताते हैं कि डेवलपर टूल कंपनी इसके लिए क्या कर सकती है।

सर्च क्लिकों का क्या हुआ

Google अब सवालों के जवाब सीधे सर्च परिणाम पेज पर ही ज़्यादा देने लगा है। जब वह AI सारांश दिखाता है, तो सबसे ऊपर का ऑर्गेनिक परिणाम अपने अधिकतर क्लिक खो देता है। फरवरी 2026 में प्रकाशित दिसंबर 2025 के आँकड़ों में Ahrefs ने पहली पोज़िशन के लिए 58% गिरावट मापी। एक साल पहले इसी टीम ने उसी तरीके से 34.5% गिरावट मापी थी। गिरावट कम नहीं, बड़ी हो रही है।

कुछ खोजों के बाद कोई क्लिक होता ही नहीं। SparkToro इसे क्लिकस्ट्रीम पैनलों से ट्रैक करता है। 2026 के शुरुआती महीनों में Google की 68% खोजें किसी भी नतीजे पर क्लिक किए बिना समाप्त हुईं। 2019 में यह आँकड़ा 49% था। SparkToro खुद बताता है कि अलग-अलग वर्षों के आँकड़े अलग पैनलों से आए हैं, इसलिए दशमलवों के बजाय रुझान की तुलना करें।

Pew Research Center ने सर्च लॉग के बजाय वास्तविक ब्राउज़िंग इतिहास का अध्ययन किया। जिन लोगों ने AI सारांश देखा, उन्होंने 8% बार किसी सामान्य परिणाम पर क्लिक किया। जिन्हें सारांश नहीं दिखा, उन्होंने 15% बार क्लिक किया। AI सारांश में सूचीबद्ध स्रोतों पर केवल 1% लोगों ने क्लिक किया। जब भी कोई कहे, «हम रैंक करते हैं, इसलिए हमें ट्रैफ़िक मिलता है», तो इस आखिरी आँकड़े को फिर याद करें।

खरीदारों ने शुरुआत करने की जगह बदल दी

क्लिक के आँकड़े सर्च की स्थिति बताते हैं। खरीदारों का व्यवहार इससे बड़े बदलाव की ओर इशारा करता है। G2 ने अप्रैल 2026 में 1,076 B2B सॉफ़्टवेयर खरीदारों का सर्वे किया। 51% ने कहा कि अब वे सॉफ़्टवेयर की खोज Google के बजाय AI चैटबॉट से ज़्यादा शुरू करते हैं। एक साल पहले यह आँकड़ा 29% था।

6sense खरीदारों से एक अलग सवाल पूछता है: क्या आप खरीदारी के दौरान किसी भी चरण में AI टूल इस्तेमाल करते हैं? 2025 में B2B खरीदारों के 94% ने हाँ कहा। ये दोनों आँकड़े अलग बातें मापते हैं। पहला बताता है कि खोज कहाँ से शुरू होती है, दूसरा यह कि खरीदारी की प्रक्रिया में कहीं भी AI शामिल होता है या नहीं। दोनों में बदलाव एक ही दिशा में हुआ।

डेवलपर भी इससे अलग नहीं हैं। Stack Overflow के 2025 सर्वे में 177 देशों के 49,000 डेवलपर शामिल थे। 84% AI टूल इस्तेमाल करते हैं या करने की योजना बना रहे हैं। 46% को AI आउटपुट की सटीकता पर भरोसा नहीं है और 66% बताते हैं कि उन्हें ऐसे जवाब मिलते हैं जो «लगभग सही हैं, पर पूरी तरह नहीं»। यहाँ दोनों आदतें मायने रखती हैं: डेवलपर लगातार AI से पूछते हैं और फिर खुद जवाबों की जाँच करते हैं। दोनों आदतों से ऐसे संकेत मिलते हैं जिनके ज़रिए कोई कंपनी सामने आ सकती है।

दो शब्दों में अंतर समझना ज़रूरी है: उल्लेख और उद्धरण

जब ChatGPT «फ़ीचर फ़्लैग के लिए अच्छा टूल कौन-सा है?» का जवाब देता है, तो दो अलग बातें हो सकती हैं। जवाब के पाठ में आपके उत्पाद का नाम आ सकता है। जवाब आपके पेज को इस्तेमाल किए गए स्रोत के रूप में भी सूचीबद्ध कर सकता है। इस क्षेत्र में पहली स्थिति को उल्लेख और दूसरी को उद्धरण कहा जाता है। बिना उद्धरण के उल्लेख का मतलब आम तौर पर यह है कि मॉडल को अपनी ट्रेनिंग डेटा की जानकारी याद आई। उद्धरण का अर्थ है कि जवाब देते समय मॉडल ने आपका पेज पढ़ा। इनके कारण और समाधान अलग होते हैं, इसलिए अपने नोट्स में इन्हें अलग-अलग कॉलम में ट्रैक करें।

उल्लेख अब सर्च रैंक से अधिक महत्वपूर्ण क्यों है

अगर खरीदार AI से शुरुआत करते हैं, तो वे जवाब में बताए गए उत्पादों को देखने जाते हैं। G2 की रिपोर्ट यह बात साफ़ कहती है: जो विक्रेता AI के जवाबों में कभी दिखाई नहीं देते, वे अक्सर संभावित विकल्पों की सूची में जगह ही नहीं बना पाते।

क्लिक के आँकड़े भी इसकी पुष्टि करते हैं। Seer Interactive ने 15 महीनों तक 42 क्लाइंट साइटों के 3,119 प्रश्नों को ट्रैक किया। जिन ब्रांडों के पेज Google के AI सारांशों में स्रोत के रूप में उद्धृत हुए, उनके ऑर्गेनिक क्लिक साल-दर-साल 49.4% घटे। जिनका उल्लेख नहीं हुआ, उनके क्लिक 65.2% घटे। उद्धरण से समस्या खत्म नहीं हुई, लेकिन नुकसान लगभग एक चौथाई कम हुआ; उद्धृत पेजों को बिना उद्धरण वाले पेजों से करीब 35% अधिक ऑर्गेनिक क्लिक मिले।

एक अपवाद इस गिरावट से बचा रहा। Amsive ने दस साइटों पर 700,000 कीवर्ड का अध्ययन किया। जब खोज में पहले से किसी ब्रांड का नाम शामिल था, तो उन खोजों के केवल छोटे हिस्से में AI सारांश दिखा; और जब दिखा, तो परिणामों पर क्लिक 18.68% बढ़े। जो लोग आपको नाम से खोजते हैं, वे अब भी क्लिक करते हैं। लेकिन अधिकतर खरीदार आपका नाम टाइप करके शुरुआत नहीं करते। वे अपनी समस्या बताते हैं, और «मुझे किन विकल्पों पर विचार करना चाहिए?» के जवाब में ही नई प्रतिस्पर्धा होती है।

डेवलपर टूल कंपनी इसके लिए क्या कर सकती है

इसके लिए बजट की ज़रूरत नहीं। एक दोपहर और एक स्प्रेडशीट काफ़ी हैं।

पहले पता करें कि AI आपका नाम लेता है या नहीं। ऐसे 15 to 30 सवाल लिखें जो कोई वास्तविक खरीदार पूछ सकता है। उन्हें ChatGPT, Perplexity और Gemini में नई चैट खोलकर पूछें। दर्ज करें कि किन उत्पादों का नाम आया और किन पेजों को स्रोत के रूप में उद्धृत किया गया। हमने हाथ से यह जाँच करने का पूरा तरीका चरण-दर-चरण प्रकाशित किया है (इसमें एक दोपहर लगती है और किसी टूल की ज़रूरत नहीं).

दूसरा, उन पेजों को पढ़ें जिन्हें स्रोत के रूप में उद्धृत किया जाता है। वे आम तौर पर विक्रेताओं के होमपेज नहीं, बल्कि तुलना वाले लेख, Reddit थ्रेड और ऐसे दस्तावेज़ी पेज होते हैं जो किसी एक सवाल का पूरा जवाब देते हैं। अगर AI बार-बार ऐसी सूची को उद्धृत करता है जिसमें आपका उत्पाद नहीं है, तो आपको उसी सूची में जगह बनानी होगी। अगर आपकी श्रेणी में कोई मौजूदा सामग्री उद्धृत नहीं होती, तो अपने नियंत्रण वाले पुराने तुलना पेज अपडेट करें और अपनी साइट पर श्रेणी से जुड़े सवाल का सीधा जवाब दें। प्रतिस्पर्धियों के नाम वैसे लिखें जैसे खरीदार उन्हें कहते हैं।

तीसरा, खरीदारों के लिए आपके उत्पाद को नाम से खोजना आसान बनाएँ। ब्रांड नाम वाली खोजें ही एक ऐसा क्षेत्र थीं जहाँ क्लिक टिके रहे। दस्तावेज़, बदलावों का रिकॉर्ड और तुलना वाले पेज अगर साफ़ बताते हैं कि आपके टूल का नाम क्या है और वह किसकी जगह लेता है, तो खरीदारों को खोजने के लिए सही शब्द मिलते हैं।

चौथा, हर महीने यह जाँच दोबारा करें। एक बार का नतीजा एक तस्वीर जैसा है। तीन बार के नतीजे रुझान दिखाते हैं, और उसी रुझान को आप संभाल सकते हैं।

आँकड़ों के बारे में एक बात

इस क्षेत्र के अध्ययनों में पूर्ण आँकड़ों को लेकर काफ़ी मतभेद हैं। उदाहरण के लिए, अलग-अलग शोध टीमों के पहले परिणाम की क्लिक-थ्रू दर के माप में बीस गुना तक अंतर मिलता है, क्योंकि हर टीम अलग तरह की खोजों का समूह गिनती है। ऊपर दिए गए सभी आँकड़े समय के साथ एक ही टीम द्वारा मापे गए सापेक्ष बदलाव हैं, इसलिए वे अधिक भरोसेमंद हैं। तारीखें भी मायने रखती हैं: यहाँ हर संख्या 2025 या 2026 की है, और बाज़ार इतनी तेज़ी से बदल रहा है कि इनमें से कुछ एक साल में पुराने लग सकते हैं। स्रोत नीचे लिंक किए गए हैं; इनमें से कोई भी बात बोर्ड प्रस्तुति में डालने से पहले उन्हें जाँच लें।

हम कहाँ काम आते हैं

हम नियमित रूप से इसी जाँच का बड़ा रूप चलाते हैं। इस साइट के पीछे की टीम CiteGap, आपके खरीदारों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले इंजनों पर 20 से 30 खरीदार सवाल पूछती है, पता लगाती है कि आपका उत्पाद क्यों नहीं दिख रहा और सुधारों की सूची देती है। यह सदस्यता के बजाय एक बार की परियोजना होती है। पहले मुफ़्त में देखना चाहें, तो लाइट ऑडिट एक इंजन पर आपके उत्पाद के बारे में पाँच सवाल पूछता है और सारांश ईमेल करता है।

मुफ़्त लाइट ऑडिट चलाएँ

स्रोत

  • AI सारांशों से सबसे ऊपर के परिणाम पर क्लिक 58% घटते हैं (दिसंबर 2025 के आँकड़े, फरवरी 2026 में प्रकाशित; पहले के अध्ययन में 34.5% गिरावट मापी गई थी): Ahrefs, अप्रैल 2025 का मूल अध्ययन
  • Google की 68% खोजें बिना क्लिक के समाप्त होती हैं (2019 में 49%): SparkToro, जून 2026
  • AI सारांश के साथ क्लिक दर 8%, उसके बिना 15%; उद्धृत स्रोतों पर 1% क्लिक करते हैं: Pew Research Center, जुलाई 2025
  • B2B सॉफ़्टवेयर खरीदारों में से 51% AI चैटबॉट से खोज शुरू करते हैं, जो पहले 29% था: G2, अप्रैल 2026
  • B2B खरीदारों में से 94% खरीदारी की प्रक्रिया के किसी चरण में बड़े भाषा मॉडल इस्तेमाल करते हैं: 6sense, 2025
  • 84% डेवलपर AI टूल इस्तेमाल करते हैं या करने की योजना बना रहे हैं; 46% उनकी सटीकता पर भरोसा नहीं करते; 66% को «लगभग सही, पर पूरी तरह नहीं» वाले जवाब मिलते हैं: Stack Overflow डेवलपर सर्वे 2025
  • उद्धृत ब्रांडों के ऑर्गेनिक क्लिक 49.4% घटे, जबकि बिना उद्धरण वाले ब्रांडों के 65.2%; उद्धृत पेजों को लगभग 35% अधिक ऑर्गेनिक क्लिक मिले: Seer Interactive, नवंबर 2025
  • ब्रांड खोजों में: AI सारांश केवल 4.79% ब्रांड कीवर्ड पर दिखा; दिखने पर क्लिक 18.68% बढ़े: Search Engine Land के माध्यम से Amsive, अप्रैल 2025